SASTISFAIT, ÉCHANGÉ, REMBOURSÉ :

 

Procédure pour échangé un article :

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis.
En outre vous disposez d'un délais de 7 jours à partir de la date de commande pour vous retracter, bien entendu en respectant les conditions.

Comment nous renvoyer un article ?
Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, contacter nos conseillers par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " Nous-contacter " du site.
Secumarket pourra ainsi enregistrer votre demande de retour.
Vous recevrez le jours même, un bordereau de retour qui devra impérativement etre joint au produit retourné. En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Dois-je payer des frais de retour ?
Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour et de ré-expédition de l'article sont à votre charge.
Dans le colis de retour prévoir un chèque de 8€60 à l'ordre de Secumarket qui correspondra au frais de ré-expédition.
Si vous souhaitez payé ce montant par carte bancaire il vous suffira de nous contacter par téléphone.

Procédure pour ce faire remboursé son article :

Quelles sont les conditions de retour d'un article ?
Nos conditions de retour sont simples : les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels. Nous n'acceptons pas les retours d'articles incomplets, abîmés, endommagés ou salis.
En outre vous disposez d'un délais de 7 jours à partir de la date de commande pour vous retracter, bien entendu en respectant les conditions.

Comment nous renvoyer un article ?
Pour effectuer votre retour, vous devez, au préalable, contacter nos conseillers par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique " Nous-contacter " du site.
Secumarket pourra ainsi enregistrer votre demande de retour.
Vous recevrez le jours même, un bordereau de retour qui devra impérativement etre joint au produit retourné. En l’absence de ce bordereau, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux.
Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Sous quels délais suis-je remboursé ?
Vous serez remboursés dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception du retour.
Si lors de votre commande vous avez choisi le mode de paiement par "carte bancaire ou paiement par téléphone", les frais de gestion (soit 3%) ne vous seront pas remboursés.

Dois-je payer des frais de retour ?
Si vous changez d'avis et nous retournez un article, les frais de retour de l'article sont à votre charge.

SERVICE APRES VENTE :

GARANTIE :
Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil ou de l'obligation de délivrance d'un bien conforme tel que prévu par l'ordonnance du 17 Février 2005.
Les articles sont garantis un an, à compter de la date de facture, contre tout défaut de matière ou de fabrication.
La facture et/ou le bon de livraison délivrés avec votre commande tient lieu de garantie. Une copie doit impérativement être jointe en cas de retour d'un article, la société Secumarket examinera le produit retourné et, si la réclamation du client est couverte par la présente garantie contractuelle, la société Secumarket s'engage à remplacer gratuitement le produit par le même article ou par un article comparable.
Enfin, la garantie contractuelle ne s'applique pas : - en cas d'utilisation inappropriée ou modification du produit - en cas de dommage volontaire du client - si le produit a subi un dommage externe tels que chute, choc, incendie, etc.
 
Article L.211-4 du Code de la Consommation :

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
 
Article L.211-5 du Code de la Consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant : correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 du Code de la Consommation :

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
 
Article 1641 du Code Civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'ils les avait connus.
 
Article 1648 du Code Civil- alinéa 1 :

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.